高速收费员述职报告范文800字(通用范文5篇)

时间：2023-05-03 16:52:16 来源：作者：

前言：关于高速收费员述职报告范文，精选5篇通用范文，字数为800字。本人于2022年2月18日进入公司，担任收费员工作，一个月后，在领导的安排下，我被安排到收费亭学习，现在已基本掌握收费的要求和标准。现将一个月的工作学习情况总结如下：=":b2x0a;"&。

关于高速收费员述职报告范文，精选5篇通用范文，字数为800字。本人于xx年xx月xx日进入公司，担任收费员工作，一个月后，在领导的安排下，我被安排到收费亭学习，现在已基本掌握收费的要求和标准。现将一个月的工作学习情况总结如下：=":b2x0a;"&。

高速收费员述职报告范文(通用范文)：1

本人于xx年xx月xx日进入公司，担任收费员工作，一个月后，在领导的安排下，我被安排到收费亭学习，现在已基本掌握收费的要求和标准。现将一个月的工作学习情况总结如下：=":#b2x0a;"&

领导的安排下，我被安排到收费亭学习，现在已基本掌握收费的要求和标准。现将一个月的工作学习情况总结如下：

一、在收费亭的学习，我深刻认识到收费员是公司的服务窗口。收费员的言行举止关系到公司的形象，而收费员的形象又反映到收费窗口上。所以，收费员在工作中，时刻注意自己的一言一行，在不失原则的情况下做到耐心细致，尽量避免和业主或来路不清的情况出现，做好工作沟通，使矛盾得以消除，不能让矛盾激化，不能影响收费员工作。

二、在收费亭做为收费员的我，收费工作是一个特殊的工作岗位，它要求收费员必须具备高度的责任感和使命感。因此，在收费亭做为收费员的我时刻谨记一名收费员应具备的基本职责，牢记收费员的职业道德，时刻谨记收费员的“”的思想，以饱满的热情和热度去面对每一位顾客。

三、收费亭是收费的窗口，是联系公司客户和顾客的纽带。作为公司的一个窗口，收费员是联系公司与顾客的桥梁。这项工作将影响到公司的整体形象，同时，也为了给顾客提供方便，为公司树立良好的企业形象。所以在收费时做到微笑，礼貌，谦虚。在收费过程中严格按照《收费标准》、《收费规范》进行操作，严禁将工作中的一些小错误发生在收费区域，做到一次扣费一百元，不符时要做出改正。

四、在收费亭工作，收费员是一个特殊的岗位，它要求收费员要有良好的思想意识和职业素质，还必须具备相关的专业知识，还要有较强的沟通才能，通过收费员这个岗位锻炼自己，通过实践证明，自己的工作才能得心应手，很好地完成收费工作。在这一个月的工作学习中还有很多不足，还需要在下月的工作中进一步加强，特别是作为收费亭的收费员，我将会在以后的工作中更加努力学习，争取做一名合格的收费员。

高速收费员述职报告范文(通用范文)：2

在公司领导的关心和指导下，在各个班站领导的正解支持下，在全站广大职工的共同奋斗下，公司的收费工作在各方面都有了新的进展，为了更好的完成下xx年工作，现将我个人工作总结报告如下：

一、思想认识的转变

一个人在一个岗位上不可能干一辈子，在一个部门不可能干两辈子。在我看来，一是思想上的变化，二是思想观念上的变化。在今年的工作学习生活中，使我更深层次的认识到了一个思想观念的转变，更重要的是使我的思想更加成熟。在思想上的转变不仅仅停留在过去的表面现象，更重要的是通过学习与工作实践上的变化。

二、工作方面

在过去的xx年里，我首先是在思想认识上进一步的改变。我的工作职责在收费员，首先是负责收费的工作。但是，由于我刚刚来到收费站的时候，我的思想还是停留在对收费工作的熟悉上，导致在过去xx年里，我对自己的工作职责有了更深刻的认识。在收费工作中，要对每一个来往的司乘人员都要热情，礼貌，细致的告知他们，对司机们要有礼貌的说话等。要在工作中不断提高工作的水平，同时也要在工作中学习更多的东西，让自己的工作能力更加完善。

三、工作方面

在收费工作中，要对收费工作有一定的了解。收费工作在现在的社会是相对的复杂、广泛的，每一项工作都需要自己用心去完成。在xx年的学习工作中，我对自己的收费工作有了进一步的了解，也对自己的工作有了更加清晰的思路。通过对收费员工作的了解，我知道收费员不仅仅是收好钱，还要收好钱的工作，对公司的贡献要大。所以，我会利用一切机会努力工作，认真学习业务知识，不断提高自己的收费技能，让自己的收费技巧进步一个层次。在工作中也要积极主动与领导，同事进行沟通，争取得到领导和同事们的一致好评。

四、存在的问题

在今年的工作中，我在工作上发挥的还不够好，对一些业务知识还不够熟练；工作中不够大胆，总是在不断学习中改变工作方法，不断提高自己的能力；在处理一些问题时有时显得有些急躁，导致有些时候处理不得当，不能让领导和同事们满意，这些都是在今后的工作中需要不断改进的地方。

在新的xx年里，我将继续发扬不怕苦、吃苦耐劳、团结协作的精神，不断努力学习，不断提高自己，使自己的综合素质得到更大提高，争取为公司的发展做出更大的贡献。

高速收费员述职报告范文(通用范文)：3

本人于xx年xx月加入公司，在公司担任收费员一职。在这三个月的前台收费工作中，本着“以客户满意为宗旨，为公司提供优质服务，保证让客户满意”的服务宗旨，以保障业主满意。现将前台服务、管理等方面的工作总结如下：

一、认真做好工作

作为一名人员，必须掌握一定的知识和技能，做到“顾客就是上帝”，在工作中，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

二、加强学习，构建良好的工作氛围

前台是展示公司的形象、服务的起点。我们定期定期召开部门会议，组织员工学习，进行讨论，针对我部门员工在工作中犯的错误，大家一起学习，深刻反思，找出问题，制定改进措施。同时，积极组织员工参加相关业务培训，提高整体素质，大力加强培训力度，打造一个业务全面，员工整体素质过硬的收费人员队伍，为更好的为客户全面服务，奠定了坚实的基础。通过学习，提高了收费员的整体服务水平，在业务操作过程中，收费员严格按照相关业务操作规程进行，做到了“礼貌礼貌用语”落实。

三、恪尽职守，认真做好本职工作。

在日常的工作中，前台是代表着公司形象，所以我们一直努力做好本职工作。严格按照““的要求来规范自己的言行，努力强化自己的优质服务意识，做到了对客户满意。坚持热情周到，文明礼貌，不断提高员工素质，在客户中树立了良好的公司形象。

四、加强自身学习，提高业务水平。

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

高速收费员述职报告范文(通用范文)：4

在收费工作中，首先我们认真学习了收费文件，明确了收费员的职责，并根据上级收费要求及收费标准的要求，对收费工作进行了认真的自检自查，在此次的收费工作中没有出现不规范现象，有效的杜绝了漏缴、错缴、瞒缴费行为，做到了不交费不交费，有损公司利益。其次，认真学习了收费有关文件和收费有关知识，并结合收费有关事宜及时对收费工作提出了要求，做到了收费工作的规范化，并保证了收费工作的及时性、准确性。

一、收费工作

收费工作是一项细而又繁琐的收费工作，每天的收费工作都要在现场进行，所以收费工作的重要性不容忽视，我所在的收费岗位上有一名收费专员，他的工作就是负责对各项费用的及时收取，及时的将钱据交到收费岗位上。为了做好收费工作，每天我都会及时的将钱据交到收费站，并将收费的标准及要求上报站长和收费员。每周六和站内的收费员、司机一起对收费区进行收费，及时将收费情况上报站长和收费员。在收费过程中我时刻注重收取各项费用的收取，以防止因收费不及时而造成收费失误，从而增加收费工作效率。在做好收费工作的同时，我还认真完成了站里布置的收费任务，并积极配合收费员做好收费许可的工作。

收费工作的特殊性也要求我不断加强业务水平的提高，只有自身素质的提高，才能够做好收费工作。在收费工作中我也能够认真严格的遵守和执行上级的指示，在工作中认真负责，不马虎不得。虽然在我收费工作中取得了一定的成绩，但是仍然存在一些问题和不足，主要表现在收费工作中有时不够细致，收费宣传不够深入，有待于今后工作中进一步完善和加强。在今后的工作中，我还要继续加强学习，提高自身综合素质，克服自身存在的问题和不足，以更加积极的姿态努力工作，发挥自己的聪明才干，为收费工作作出自己的贡献。

高速收费员述职报告范文(通用范文)：5

xx年是公路部门各项业务快速、稳步发展的xx年，在公司领导及各个部门的配合与上级部门指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，坚强地贯彻“以人为本，全员参与”的安全生产方针，认真执行“安全第一，常抓不懈”的工作思路，认真做好本职工作，取得了一定的成绩。现将主要工作情况向您汇报：

一、加强部门安全管理工作，确保公司员工的安全健康，确保公司员工的生命安全

xx年度，我部门认真贯彻执行国家《道路交通安全法》、《建设工程安全质量标准》，加强安全生产监管力度，落实各项安全生产责任制度，进一步完善和健全了安全管理体系、消防安全责任制度和事故应急救援预案等一系列安全管理制度和安全生产监督和考核机制，使公路的管理工作得到了全面的、深入、有效的发展。

一是成立安全生产领导小组及办公室，对公司安全生产工作进行监督、指导。公司与各部门签订《安全生产目标责任状》，层层落实安全生产职责，使安全生产工作任务明确、责任到人、责任到人。

二是加大对公路危化品运输车辆的日常维护保养，确保公司车辆行驶安全。

三是加强对公司车辆的日常维护保养，确保车辆能够正常行驶，确保公司行车安全。

二、认真做好安全教育培训及应急预案培训工作

在公司安全生产月中，我部门积极组织员工参加公司安全月及“反违章六条禁令”知识讲座及应急演练，通过演练提高员工应急能力，熟悉现场应急操作程序及自救互救方法。同时我部门还积极做好员工的安全宣传工作，使员工树立“安全第一，预防为主”的思想观念和正确的安全价值观。

三、做好安全生产教育培训工作

我部门始终以安全生产月为重点，结合我司安全生产实际，制定了安全月学习培训计划并组织实施，使全体员工牢固树立“安全第一、预防为主”的观念，保证公司全面完成安全目标任务，取得了丰硕的成果。我部门还积极参加公司组织的各项安全知识培训和预案演练，进一步提高员工的安全意识，增强员工的自我防范能力。

四、认真做好安全教育培训工作

我部门积极做好各项安全教育培训工作，全年参加安全教育培训36期，参加预案演练12期，参加应急演练7次，参加应急演练2次，参加应急演练16次，培训人员130人次，通过各项安全教育培训，提高了员工的安全意识和自我防护能力。

五、做好安全月的各项检查工作

在公司各项工作的开展中，我部门积极配合安全员做好各项安全生产检查工作。对检查中发现的问题，及时进行整改，使安全生产工作得到有效的开展。

六、存在的不足和今后的努力方向

一是我部门的安全生产工作还有待进一步提高，特别是个别员工的安全防范意识还需要进一步加强，特别是对危险化学品的运输车辆的检查和保养方面，需要进一步加强。二是公司内部各项业务的安全管理工作还有待进一步提高，安全隐患有待进一步的排查。今后，我们将进一步加大对安全生产工作的管理力度，加大对公司内部的安全监管力度，加大各项安全生产监管和事故隐患的查处力度，查找和消除各类安全隐患，使我部门的安全生产工作再上新台阶。

总而言之，xx年即将过去，我部门在公司领导的正确指导下，认真贯彻落实公司各项规章制度及各项安全措施，继续以确保全公司员工安全为己任，认真做好每个项目的安全生产工作。在xx年即将到来之际，我部门祝公司全体员工新年快乐、工作顺利!

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