物业是开发商请来的，小区物业都是由开发商在建房的时候进行物业招标，物业公司来投标，哪个公司中标了，就可以接下这个小区的物业管理，所以小区物业是由开发商聘请的，如果后期业主们不满意该物业公司的管理，可以由小区的业主委员会重新聘请新的物业公司。
如何判断小区物业好坏
1、观察门卫
我们与社区物业管理最直接接触的应该是社区看门人，这时大部分社区都配备了门卫，大多数门卫都是负责门卫的。购房时可以看看门卫。通常来说，如他们不是社区的人，门卫会质问或要求备注信息。若社区物业服务质量高，那么物业管理处的工作人员自然是严谨规范的。
2、看安防设备
虽说大部分社区是封闭式管理，但社区内部必须配备各种安全设备，并定期组织安全巡逻。社区倡导水平是判断社区财产质量的重要因素。买家可在巡查时了解小区是否有保安巡逻，每天巡逻多少次，围栏是否有尖刺，电子脉冲防盗系统，闭路监控是否无死角，是否可以监控一天24小时等。
3、观察小区卫生
通常我们的生活垃圾不需要运到楼下，直接放在走廊的垃圾桶里，其他部分交给房地产公司处理，意味着社区清理触手可及的位置。因此买房者可通过观察社区的清洁度，了解社区垃圾桶是否早晚清洗，绿化草坪是否整齐，社区人行道和道路是否有垃圾等。
物业乱收费向谁投诉
如果所在小区有成立业主大会的，业主可以向业主大会反映，由业主大会出面与物业进行协商或决定是否需要更换物业公司。另外，业主也可以到物价局了解，物业的收费是否经过物价局批准，业主认为与物业收费与服务不符，未经物价局批准乱收费的，有权向物价局投诉，物价局对物业公司执行的收费有明确规定，有权有义务对其进行监管。房管局是物业公司的行业管理部门，有义务对物业公司的违规行为进行处理。业主也可以向房管局或消费者协会进行投诉。
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